JAKARTA - Sektor industri gawai pintar global saat ini tengah didera oleh tekanan hebat berupa lonjakan ongkos produksi komponen semikonduktor.
Kendati demikian, manajemen Samsung memastikan konsumen setianya tidak perlu risau perihal ketersediaan stok produk maupun nilai guna perangkatnya.
Kenaikan harga ini dipicu oleh masifnya kebutuhan pasokan DRAM dan NAND demi menyokong ekosistem data center kecerdasan buatan milik korporasi raksasa dunia.
Lembaga Gartner memproyeksikan pendapatan semikonduktor global menembus angka 1,3 triliun dolar AS pada 2026, atau meroket tumbuh sebesar 64 persen.
Dalam laporannya, harga DRAM diprediksi melambung hingga 125 persen serta memori kilat NAND flash ikut terkerek naik menembus angka 234 persen.
Situasi pelik tersebut berpotensi menunda pemenuhan kuota kebutuhan komponen chip untuk sektor gawai nonsubstansi AI setidaknya sampai periode 2028.
Faktor pembeda Samsung dari para rivalnya ialah kepemilikan divisi Device Solutions (DS) yang andal memproduksi chip memori secara mandiri.
"Di tengah kenaikan biaya komponen di industri, kekuatan supply kami memungkinkan Samsung menjaga harga dan ketersediaan produk yang diharapkan konsumen. Membeli Samsung bukan sekadar membeli smartphone, tetapi memilih perangkat yang terpercaya dan memberikan nilai jangka panjang," ujar Yadi Prayitno, MX Business Vice President Samsung Electronics Indonesia.
Taktik swasembada ini terbukti ampuh mengamankan jalur logistik suplai komponen serta menstabilkan banderol harga jual produk di pasar Indonesia.
Urusan jaminan operasional gawai, Samsung berani memberikan jaminan pembaruan sistem operasi dan sekuritas berkala dalam jangka waktu yang sangat panjang.
Unit kelas bawah hingga menengah seperti Galaxy A17 dan Galaxy A57 5G berhak mendapatkan masa pembaruan sistem operasi serta perlindungan hingga 6 tahun.
Sementara itu, untuk kelompok gawai kelas premium (flagship) seperti lini Galaxy S series, durasi masa dukungan software tersebut ditingkatkan hingga 7 tahun.
"Kami mendefinisikan ulang arti ketahanan sebuah smartphone. Dengan fitur yang lengkap, dukungan hingga 6 tahun, serta AI yang aman di perangkat, smartphone Samsung tetap cerdas, aman, dan optimal digunakan bertahun-tahun ke depan, sama seperti saat pertama kali digunakan," kata Verry Octavianus, Head of Category Management Samsung Electronics Indonesia.
Dukungan purna jual turut diperkuat lewat operasional jaringan servis resmi yang tersebar luas pada 133 kota dengan total 165 service center.
Guna meringankan daya beli masyarakat, Samsung merilis fasilitas cicilan modal lunak via platform khusus bertajuk Samsung Finance+.
Disediakan pula program tukar tambah gawai lama (trade-in) secara resmi lewat situs perusahaan dengan menggandeng pihak eksternal seperti Laku6/ENB.
"Ketidakpastian ekonomi seharusnya tidak menghambat kemajuan. Dengan skema program kepemilikan yang fleksibel dan layanan purna jual yang luas, kami menghilangkan hambatan untuk mendapatkan teknologi premium, sehingga konsumen dapat mengupgrade produktivitas dan kreativitas mereka dengan peace of mind," ujar Andi Airin, Head of MX Business Demand Generation Samsung Electronics Indonesia.
Konklusi dari dinamika krisis ini menegaskan bahwa langkah kepemilikan HP Samsung bergeser menjadi instrumen investasi teknologi jangka panjang yang aman.=
