JAKARTA - PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Area Medan bersama tim Health, Safety, Security, and Environment (HSSE) memperkuat upaya edukasi keselamatan penggunaan gas bumi kepada pelanggan Jaringan Gas (Jargas) di wilayah Medan dan Deli Serdang. Kegiatan ini dilaksanakan melalui kunjungan langsung ke rumah pelanggan sebagai wujud nyata komitmen perusahaan untuk memastikan pemanfaatan gas bumi berjalan dengan aman dan nyaman. Dalam kunjungan tersebut, pelanggan mendapatkan informasi komprehensif mengenai penggunaan gas bumi sesuai standar keselamatan yang berlaku. Edukasi ini mencakup pemahaman instalasi gas, cara menggunakan peralatan gas dengan benar, serta langkah-langkah pencegahan dan penanganan awal bila terindikasi adanya kebocoran gas bumi. PGN juga menyampaikan informasi tentang tata cara pembayaran tagihan gas bumi dan kanal layanan resmi perusahaan kepada pelanggan.
Interaksi Dua Arah dan Umpan Balik Pelanggan
Selain memberikan edukasi formal, kunjungan langsung ini dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi dua arah antara PGN dan pelanggan Jargas. Tim Customer Management menerima berbagai aspirasi, masukan, serta keluhan secara langsung dari pelanggan yang dikunjungi. Informasi ini kemudian dijadikan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan ke depan. Melalui interaksi ini, PGN tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga mendengarkan langsung pengalaman dan kebutuhan pelanggan terkait penggunaan jaringan gas di rumah masing-masing.
Pernyataan Area Head PGN Area Medan
Area Head PGN Area Medan menyatakan bahwa kegiatan sosialisasi keselamatan ini dilakukan secara intensif dan berkesinambungan sebagai bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. “Keselamatan dan kenyamanan pelanggan merupakan prioritas utama kami. Melalui sosialisasi dan kunjungan langsung ini, kami ingin memastikan pelanggan memahami penggunaan gas bumi yang aman sekaligus merasakan keunggulan layanan PGN,” ujar dia, mengutip laman resmi Pertamina, Rabu, 4 Februari 2026. Ia juga menegaskan komitmen perusahaan untuk siap melayani pelanggan selama 24 jam apabila dibutuhkan bantuan terkait keluhan atau gangguan.
Keunggulan Layanan PGN dan Harapan ke Depan
PGN menghadirkan layanan gas bumi yang aman, handal, dan ramah lingkungan dengan dukungan sistem distribusi terintegrasi serta petugas yang kompeten. Selain aspek keselamatan, layanan ini dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan dalam pemanfaatan energi gas bumi. Dengan melakukan edukasi secara langsung, PGN Area Medan berharap setiap pelanggan tidak hanya memahami pentingnya keselamatan dalam penggunaan gas bumi, tetapi juga dapat merasakan manfaat nyata dari layanan Jargas yang praktis, efisien, dan berkelanjutan. Harapan perusahaan adalah meningkatnya kesadaran keselamatan pelanggan, yang berkontribusi pada penggunaan energi yang lebih aman di rumah tangga.
Dampak Sosialisasi terhadap Pelanggan dan Komunitas
Kegiatan ini dipandang sebagai bagian dari strategi berkelanjutan PGN dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta meningkatkan pengalaman mereka terhadap layanan gas bumi. Tidak hanya soal aspek teknis, pendekatan yang dilakukan PGN juga memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap keamanan jaringan gas yang terpasang. Edukasi keselamatan secara langsung diharapkan turut menumbuhkan kesadaran kolektif di komunitas pelanggan mengenai pentingnya standar keselamatan dalam pemanfaatan energi gas bumi, sehingga potensi risiko dapat diminimalkan secara efektif.
Dengan pendekatan yang lebih personal dan edukatif, PGN Area Medan berupaya memastikan bahwa pelanggan Jargas tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga menjadi mitra aktif dalam menjaga keamanan dan kenyamanan pemanfaatan gas bumi di lingkungan rumah mereka.
