JAKARTA - TikTok Shop telah merevolusi cara kita berbelanja online dengan memadukan hiburan dan perdagangan dalam satu platform.
Kini, pengguna bisa membeli produk langsung dari aplikasi TikTok tanpa perlu berpindah ke aplikasi lain.
Konsep shoppertainment yang diusung membuat pengalaman belanja lebih menarik karena memadukan interaksi sosial, video pendek, dan siaran langsung, sehingga belanja tidak hanya sekadar membeli, tetapi juga menyenangkan dan interaktif.online shop adalah proses pembelian barang atau jasa dari penjual melalui internet.
Di TikTok Shop, proses ini diperkuat dengan elemen hiburan dan interaksi sosial, menjadikannya cara memesan barang yang engaging dan lebih hidup dibandingkan e-commerce konvensional.
Mengenal TikTok Shop dan Fitur-Fiturnya
TikTok Shop merupakan platform perdagangan sosial yang terintegrasi langsung di aplikasi TikTok. Fitur ini memungkinkan kreator konten dan pemilik bisnis menjual produk melalui video, live streaming, dan halaman toko khusus. Dengan konsep shoppertainment, TikTok Shop menggabungkan belanja dan hiburan dalam satu pengalaman yang unik.
Platform ini menawarkan berbagai cara untuk menemukan produk, mulai dari browsing kategori, pencarian kata kunci, hingga rekomendasi berdasarkan minat pengguna.
Fitur live shopping memungkinkan pembeli berinteraksi langsung dengan penjual, melihat produk secara real-time, dan menanyakan spesifikasi produk sebelum membeli.
TikTok Shop juga menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti e-wallet, transfer bank, kartu kredit, hingga COD. Sistem tracking pesanan terintegrasi memudahkan pengguna memantau status pengiriman.
Selain itu, platform ini dilengkapi sistem perlindungan pembeli, termasuk review dan rating, garansi pengembalian barang, serta layanan pelanggan yang responsif.
Persiapan Sebelum Memesan Barang
Sebelum memulai pemesanan, ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan agar pengalaman belanja aman dan lancar:
Akun TikTok Aktif: Pastikan akun TikTok sudah terverifikasi melalui nomor telepon atau email, dan lengkapi profil dengan informasi yang akurat.
Koneksi Internet Stabil: TikTok Shop berbasis video dan live streaming, sehingga koneksi internet stabil penting agar transaksi berjalan lancar.
Metode Pembayaran: Siapkan e-wallet (OVO, DANA, GoPay), kartu debit/kredit, atau transfer bank. Pastikan saldo atau limit mencukupi.
Alamat Pengiriman Lengkap: Cantumkan nama penerima, nomor telepon, dan alamat secara lengkap untuk memastikan barang sampai dengan tepat.
Budget Belanja: Tetapkan anggaran agar tidak terdorong membeli secara impulsif, terutama saat ada diskon menarik.
Persiapan yang matang akan meminimalkan risiko kesalahan transaksi dan mempermudah proses pemesanan.
Langkah-Langkah Cara Memesan Barang
Berikut panduan lengkap langkah demi langkah memesan barang di TikTok Shop:
Buka Aplikasi TikTok: Login ke akun TikTok. Jika belum memiliki akun, daftar terlebih dahulu menggunakan nomor telepon atau email.
Akses Menu Shop: Klik ikon “Shop” atau “Toko” di menu bawah aplikasi.
Cari Produk: Gunakan fitur pencarian dengan kata kunci atau jelajahi kategori. Produk juga dapat ditemukan lewat video atau live streaming.
Pilih dan Periksa Produk: Klik produk untuk melihat deskripsi, spesifikasi, harga, dan foto dari berbagai sudut.
Baca Review dan Rating: Pastikan kualitas produk dan kredibilitas penjual melalui ulasan pembeli sebelumnya.
Pilih Variasi Produk: Jika ada ukuran, warna, atau model, pilih sesuai kebutuhan.
Tambah ke Keranjang atau Beli Sekarang: Klik “Tambah ke Keranjang” untuk belanja lebih banyak atau “Beli Sekarang” untuk langsung checkout.
Isi Informasi Pengiriman: Masukkan alamat lengkap dan nama penerima.
Pilih Metode Pembayaran: Gunakan metode pembayaran yang tersedia.
Review Pesanan: Periksa kembali detail pesanan, alamat, dan total pembayaran.
Konfirmasi dan Bayar: Klik “Konfirmasi Pesanan” dan lakukan pembayaran.
Simpan Bukti Transaksi: Screenshot atau simpan bukti pembayaran untuk tracking atau klaim jika diperlukan.
Pengisian aplikasi oleh pembeli merupakan qabul, sedangkan penyediaan aplikasi oleh penjual adalah ijab. Proses ini sah secara syariat selama spesifikasi produk jelas dan tidak ada unsur gharar atau ketidakpastian.
Tips Belanja Aman di TikTok Shop
Keamanan saat belanja online sangat penting. Berikut tips agar belanja lebih aman:
Verifikasi Kredibilitas Toko: Pilih toko dengan badge verifikasi, rating tinggi, dan review positif.
Baca Deskripsi Produk dengan Teliti: Pastikan spesifikasi produk jelas, termasuk bahan, ukuran, warna, dan fungsi.
Periksa Kebijakan Return dan Garansi: Pahami pengembalian barang dan garansi sebelum membeli.
Gunakan Metode Pembayaran Resmi: Hindari transfer langsung ke rekening pribadi penjual.
Simpan Bukti Komunikasi: Screenshot percakapan penting terkait kesepakatan atau spesifikasi produk.
Waspada Harga Terlalu Murah: Produk dengan harga jauh di bawah pasaran bisa berkualitas rendah atau palsu.
Manfaatkan Fitur Live Shopping: Lihat produk secara langsung dan ajukan pertanyaan kepada penjual.
Platform e-commerce yang aman selalu menyediakan sistem perlindungan pembeli dan layanan pelanggan responsif untuk menangani keluhan atau masalah transaksi.
Cara Melacak dan Mengelola Pesanan
Setelah memesan, penting mengetahui cara melacak dan mengelola pesanan:
Akses Menu Pesanan: Buka TikTok, masuk ke menu Shop, klik ikon tiga garis, pilih “Orders” atau “Pesanan”.
Pahami Status Pesanan: Kenali status seperti “Belum Dibayar”, “Untuk Dikirim”, “Dikirim”, “Untuk Dinilai”, dan “Selesai”.
Gunakan Fitur Tracking: Lacak paket menggunakan nomor resi melalui aplikasi kurir atau website ekspedisi.
Komunikasi dengan Penjual: Hubungi penjual jika terjadi keterlambatan atau masalah.
Konfirmasi Penerimaan Barang: Pastikan kondisi barang sesuai pesanan sebelum konfirmasi.
Berikan Review dan Rating: Berikan ulasan jujur untuk membantu pembeli lain dan penjual.
Manfaatkan Fitur Return: Gunakan fitur pengembalian jika barang tidak sesuai, sesuai kebijakan yang berlaku.
Sistem tracking yang baik membangun kepercayaan antara pembeli dan penjual, serta memastikan transparansi proses pengiriman.
Dengan panduan ini, pemula dapat berbelanja di TikTok Shop dengan aman, mudah, dan menyenangkan. Persiapkan akun, budget, dan koneksi internet yang stabil untuk pengalaman belanja yang optimal.